客服热线
一、总体介绍

 

天源证券客服热线是以先进的计算机技术、通讯技术和互联网应用技术为基础的、为客户提供多渠道、智能化、一站式服务的业务处理中心和客户关系管理中心。客服热线为客户提供集实时交易、账户查询、业务咨询等功能为一体的综合性服务平台。


二、收费标准

 

客户拨打4006-5432-18话费一律按市话标准收费。


三、服务内容

 

1、账户服务:客户拨打4006543218通过身份验证后可进行证券委托交易及账户查询,还可实现撤单、银证转账、修改密码、开放式基金申赎等自助服务功能。

2、人工服务:

(1)业务咨询:交易客户身份验证后,客服代表可为您查询账户的基本情况,包括资金、股票、委托、成交等账户信息,还可查询个股行情、指数、开放式基金净值等,了解当天新股认购、个股公告及年报等重大消息,及时指导网上交易、手机炒股及银证转账的操作。

(2)预约开户:通过客服代表,留下您的个人信息,我们及时为您联系客户经理,使您尽快成为天源证券交易客户,尽情享受天源证券的优质服务。

(3)投诉建议:客服热线设有专人受理客户投诉与建议,记录并及时递交相关部门,力争在第一时间解决客户遇到的各种问题。


四、操作流程